Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

En Wasso nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (cifrada) de los usuarios del dashboard
• Datos del negocio: nombre, descripción, servicios, precios y horarios que vos mismo configurás
• Datos de conversaciones: mensajes intercambiados entre el bot y los clientes finales de tu negocio
• Datos de contactos: número de teléfono y nombre (si se proporciona) de quienes contactan al bot
• Datos de uso: métricas de uso del servicio para mejorar la plataforma

2. Cómo usamos los datos

• Para prestar el servicio de atención automatizada
• Para generar métricas y reportes en tu dashboard
• Para enviarte notificaciones de escalación y recordatorios
• Para mejorar el servicio y detectar problemas técnicos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

3. Datos de clientes finales (tus contactos)

Los números de teléfono y mensajes de los clientes que contactan tu bot son procesados para brindar el servicio. Vos, como titular de la cuenta, sos responsable de informar a tus clientes que sus mensajes son procesados por un sistema automatizado.

4. Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios externos:

• Supabase: base de datos y autenticación
• Twilio: envío y recepción de mensajes WhatsApp
• Anthropic (Claude): procesamiento de lenguaje natural para las respuestas del bot
• Resend: envío de emails de notificación
• Google Calendar: integración de agenda (opcional)
• Railway / Vercel: infraestructura de hosting

5. Retención de datos

Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar el servicio, podés solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos desde el formulario de contacto. Los datos se eliminan dentro de los 30 días de la solicitud.

6. Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Implementamos controles de acceso para limitar quién puede ver qué datos.

7. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribinos desde la sección de contacto.

8. Cookies

La landing page no usa cookies de seguimiento. El dashboard usa cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.

9. Cambios a esta política

Te notificaremos por email ante cambios importantes a esta política con al menos 15 días de anticipación.

10. Transferencia internacional de datos

Los servicios de infraestructura que usamos (Supabase, Railway, Vercel, Anthropic, Twilio) operan servidores ubicados principalmente en Estados Unidos. Al usar Wasso, aceptás que tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Argentina. Todos estos proveedores cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas.

11. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales: ejecución del contrato de servicio (para prestarte el servicio), interés legítimo (para mejorar la plataforma y detectar problemas), y tu consentimiento (para comunicaciones opcionales como el resumen por email).

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a contacto@wassoapp.com o desde el formulario de contacto. Respondemos dentro de las 72 horas hábiles.