Términos y Condiciones
Última actualización: agosto 2026
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina · contacto@wassoapp.com
Al usar Wasso, aceptás estos términos. Por favor leélos con atención.
1. Descripción del servicio
Wasso es una plataforma de automatización de atención al cliente mediante WhatsApp e inteligencia artificial. El servicio incluye un bot conversacional, dashboard de gestión, integración con Google Calendar, recordatorios automáticos y herramientas de análisis.
2. Uso del servicio
Te comprometés a usar Wasso únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:
- Usar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio
3. Cuenta y seguridad
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Notificanos inmediatamente si detectás uso no autorizado.
4. Planes y pagos
El servicio se ofrece en planes de suscripción mensual. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período.
Los clientes que contraten durante el período de lanzamiento mantienen su precio original de por vida, sin importar futuros aumentos.
5. Cancelación
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el fin del período ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
6. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener Wasso disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño y contenido de Wasso son propiedad de sus creadores. Los datos de tu negocio y conversaciones son de tu propiedad.
8. Limitación de responsabilidad
Wasso no se responsabiliza por daños indirectos o pérdidas de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en el mes en que ocurrió el incidente.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación ante cambios importantes.
10. Responsabilidad por respuestas del bot
El bot de Wasso genera respuestas automáticas basadas en la información que vos configurás. Wasso no se responsabiliza por respuestas incorrectas, incompletas o malinterpretadas que el bot pueda dar a tus clientes. Es tu responsabilidad revisar y mantener actualizada la información de tu negocio en el dashboard.
11. WhatsApp y Meta
El servicio de mensajería funciona sobre la plataforma de WhatsApp, operada por Meta Platforms Inc. Al usar Wasso, también estás sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp. Wasso no tiene control sobre los cambios en las políticas o disponibilidad de WhatsApp.
12. Número de WhatsApp y línea telefónica
El número de teléfono y la línea de WhatsApp con los que opera el servicio son provistos por Wasso —directamente o a través de sus proveedores (por ejemplo, Twilio y/o Meta Platforms Inc.)— y son propiedad de Wasso. Al contratar el servicio, el cliente recibe una licencia de uso de dicho número mientras mantenga una suscripción activa, pero no adquiere su titularidad ni propiedad.
El cliente no podrá transferir, portar, vender, ceder ni reclamar la titularidad del número, ni utilizarlo fuera de la plataforma de Wasso. Ante la cancelación, baja, falta de pago o finalización del servicio por cualquier causa, Wasso podrá recuperar, desactivar o reasignar el número, perdiendo el cliente el acceso al mismo y al historial de mensajes asociado.
El cliente es responsable de utilizar el número conforme a las políticas de WhatsApp y Meta. El uso indebido (spam, envíos masivos no consentidos, contenido prohibido, etc.) puede derivar en el bloqueo o suspensión del número por parte de Meta, sin que ello genere responsabilidad alguna para Wasso.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribinos a contacto@wassoapp.com o desde la sección de contacto en nuestra landing.